连锁便利店客户为什么流失?

日期:2020-10-06 11:12:44 / 人气: / 来源:水公馆连锁 / 作者:徐歌行

[文章导读]本文作者:徐歌行,在2020年10月06日 11时12分44秒,发布文章:连锁便利店客户为什么流失? 关键字:连锁便利店,客户流失,主要介绍内容是关于想在便利店行业上赚钱,必须要留得住顾客,开发并吸引新的顾客来店消费,想要留住顾客,先要了解顾客流失的原因,一起来看下。

  目前连锁便利店行业正值发展黄金时期,人们对购物的需求也发生了巨大的变化。要想在便利店行业上赚钱,必须要留得住顾客,开发并吸引新的顾客来店消费。但是对很多的便利店老板来说,顾客的流失让他们无能为力。想要留住顾客,先要了解顾客流失的原因,一起来看下:

连锁便利店客户为什么流失?

  1、货品质量不稳定

  门店缺少产品管理理念,顾客在使用产品时对质量产生怀疑,而且使用的产品品牌也缺少知名度。没有媒体的介入,没有一个有效的产品效果推广,这让会使消费者不能更好的了解产品的质量,从而疏远你的店铺。

  2、店员无暇顾及顾客

  店员太忙而无瑕顾及每一位客人,造成一定客源的流失。但这并不代表店内生意好,因为极有可能是店员的某方面能力不达标,以致顾客集中在同一时间段,这样自然会流失一部分客源。

  3、店员服务意识淡薄

  顾客遭受冷眼,店员缺乏诚信和尊重。当顾客决定购买就笑的像花一样,否则就立马变脸。此外,店铺的环境设施差、服务顾客不及时等现象也会伤害顾客的心,让顾客产生在哪消费不还不一样,何必要到你这儿来受气的情绪。

  4、顾客受到新吸引

  竞争的不断加剧,大家都感到现在的顾客忠诚度是越来越低,顾客在哪里实惠就在哪里消费,在利益的诱惑下就变节。因此,作为店主需要站在顾客的角度,思考顾客离开的实质,进而有的放矢。

  5、门店店员缺乏创新

  店员的推销技巧要不断创新,要拓宽知识面,提高自身素质,反思自己在哪些方面还没做好,让顾客感觉你的说辞有一种心意,同时感觉你的真诚,这样就能稳住顾客善变的心。

  除了以上几点,造成顾客流失的原因还有许多,这就需要我们在经营开便利店工作中不断地总结原因。如果一味埋头苦干而不去分析,迟早顾客会离我们而去,只有不断总结经验与提高自身素质,才能维护好顾客,避免流失。希望能帮助到大家!

相关文章阅读推荐:

连锁便利店是否准备好“下沉”?

连锁便利店成功经营的方法

投资创业选水公馆连锁便利店

免责声明:部分文章信息来源于网络以及网友投稿,本网站只负责对文章进行整理、排版、编辑,是出于传递 更多信息之目的,并不意味着赞同其观点或证实其内容的真实性,如本站文章和转稿涉及版权等问题,请作者在及时联系本站,我们会尽快处理。
本文标题:连锁便利店客户为什么流失? http://www.10000host.com/hydt/202.html


快速咨询
快速咨询
10年零售行业经验 10年零售行业经验

公司联合创始人精英均就职过多个行业领军公司企业,全力打造广东水王帝国品牌!

世界500强的选择 世界500强的选择

水王帝国合作大多来源世界500强优秀企业,均为国内一线品牌供应商达成长期战略合作!

汇集国内精英团队 汇集国内精英团队

品牌各团队人才均来源于国内多家名校,涵盖运营、推广、设计、策略等部门精英!

费用预算精准合理 费用预算精准合理

加盟费预算合理精准,分析表格详细列出明细,清清楚楚明明白白,明码实价不玩虚!

质量管理控制体系 质量管理控制体系

公司严格按照ISO9001:2000及HACCP质量标准管理,保证商品质量,打造百姓放心水!

小程序商城一体化 小程序商城一体化

独家自主研发线上小程序B2C商城,在线选购下单配送到家,实力的经营利器!

24小时快速服务响应 24小时快服务响应

客服24小时在线接待服务,快速及时响应解答疑难。经营问题快速度提供方案!

数字化科学管理 数字化的科学管理

“全表格化、数字化”后台管理模式,量化店铺经营现状,省时省力更省心!

大型开业活动 办大型开业活动

特色化的单店开业活动专人团队策划,限量赠送开业大礼包,现场热闹剪彩祝贺!

一条龙省心方案 省心的方案设计

运营团队精心分析与执行,优选爆款商品上架到开店经营,实行一条龙到位服务!

客户联谊交流共赢 客户联谊交流共赢

建立社区营销群交流,自动扩充增长人脉,定期举办促销与小区业主有梦一起飞!

钻石会员尊享大优惠 钻石会员大优惠

VIP会员体系分为:大众、黄金、铂金、钻石,全面提升与巩固客户自我价值!

合作伙伴:便利店加盟费多少品牌连锁便利店便利店加盟吧全球加盟网便利店加盟快马加盟网

Go To Top 回顶部